FAQs

Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes.

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¿Qué materiales me recomiendan para interiores y exteriores?

En Kopal manejamos dos tipos de materiales, nylon que lo recomendamos para interior y exterior techado y el textilene que es un cordón de microfibras de PVC entretejido con protección UV que se recomienda para exterior.

¿Cuál es el tiempo de fabricación y/o entrega?

Ya que cada pedido es personalizado nuestros tiempos de fabricación varían dependiendo del modelo. Tenemos un tiempo de producción que puede variar entre 6 a 12 semanas.

¿Qué garantía tienen mis muebles?

Ofrecemos 1 año de garantía sobre defectos de fabricación y/ o decoloración de materiales en usos recomendados. La garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Uso indebido de los muebles
  • Daños causados durante o en el envío o transporte
  • Daños causados por accidentes, golpes, desastres naturales, plagas, caídas, cortes, rayones
  • Si el producto ha sido alterado o reparado por personas no calificadas
  • Desgaste natural

¿Cómo se lleva a cabo el envío de mis muebles?

Nos encargamos de encontrar la mejor paquetería para ti, ya que contamos con convenios con empresas de paquetería confiables.
Te recordamos que Kopal no tiene control sobre las maniobras ni el manejo de tu pedido durante el viaje
Para mayor seguridad podemos ofrecerte un seguro de muebles en el caso de algún daño o extravío del paquete. El seguro incluye reposición y envío de las partes dañadas. Pregunta a tu asesor.

¿Cuáles son las formas de pago?

Para tu comodidad contamos con pago con transferencia bancaria, deposito y pago con tarjeta de crédito a través de mercado Pago.

¿Tienes descuento para arquitectos o diseñadores de interiores?

Si, tenemos precio especial para tus proyectos, ponte en contacto con un asesor para saber las condiciones y los mínimos de compra.